Whatsapp Business Nedir?

Whatsapp Business olarak isimlendirilen, Türkçe karşılığı Whatsapp İşletme Hesabı olan uygulama günümüzde oldukça popülerdir. Farklı pek çok sektörden iş kolunun, dijital dünyaya uyum sağlamasını kolaylaştırmaktadır. Özellikle küçük ölçekli müşteriler ile iletişimde kalmak, mesajlaşmak için kullanılmaktadır. Whatsapp işletme hesabı 2018 yılından bu yana aktif bir şekilde kullanılmaya devam edilmektedir. Sunulan hizmetlerin beraberinde işletmeler Whatsapp Business hesabı açarak çalışmalarını genişletmektedir. Hedef kitlenin potansiyel bir kitle haline gelmesi, sürekli iletişimin mümkün olması gibi avantajlarının olduğu bilinmektedir.

Whatsapp işletme hesabı, kişisel Whatsapp hesaplarından farklıdır. Aynı zamanda kişisel olarak kullandığınız bir hesabı, değiştirip işletme hesabı olarak kullanmanız mümkün değildir. Whatsapp bünyesinde farklı iki hesap türü bulunmaktadır. Hesaplardan ilki işletme hesabı olarak bilinmektedir. Whatsapp Business hesabını indirdiğinizde uygulamayı, işletme hesabı olarak kullanmaya başlarsınız. Ancak bu hesabı kullanmaya başlamanız için öncelikli olarak başvuru yapmış olduğunuz kuruluşun gerçek, resmi olduğu konusunda onay almanız gerekmektedir.

Whatsapp Business Özellikleri Nelerdir?

Whatsapp işletme hesabı, işletmelerin müşterileri ile çok daha kolay bir şekilde iletişime geçmesini sağlamaktadır. Müşteri iletişiminin kesintisiz bir hale gelmesi, verimliliğin artması gibi avantajlara sahiptir. Bir işletme profili oluşturduğunuz zaman gerekli olan bilgileri müşterilerinizle paylaşmış olursunuz. Ek olarak otomatik mesajlar üzerinden müşterilerinize çok daha hızlı bir biçimde yanıt vermeniz mümkündür. Ek olarak hızlı yanıt özelliği sayesinde sıkça sorulan sorulara önceden hazırlamış olduğunuz cevapları iletebilir, müşterilere anlık olarak cevap vermiş olabilirsiniz.

Whatsapp Business hesabını kullanmaya başladıktan sonra bazı özelliklerinden yararlanabilirsiniz. Öne çıkan temel özelliklerinden söz edecek olursak işletme profili oluşturarak müşterileriniz için anlaşılabilir, güvenilir bir görünüme sahip olabilirsiniz. İşletmenizin adı, iletişim bilgileri, konumu, web sitesi gibi bilgilerle merak edilenleri cevaplandırmış olursunuz. İşletmenize ait olan ürün ve hizmetleri tanıtmak, sergilemek amacıyla bir katalog hazırlayabilirsiniz. Size mesaj atan müşterileriniz için otomatik mesajlar hazırlayabilirsiniz. Bu sayede karşılama, mesai saatleri dışında kalan zaman dilimi için bilgilendirme gibi hallerde, hızlıca cevap vermiş olabilirsiniz. Müşterilerinizi kategorilere ayırmak amacıyla etiket kullanabilirsiniz. İstatistikler üzerinden de mesaj performansınızı gözlemleyebilirsiniz. Tüm bu özellikler, işletmenizin başarılı bir şekilde ilerlemesi, müşterilerinize çevrimiçi ortamda etkili dönüşler sağlanabilmesi açısından önem arz etmektedir. Bundan ötürü Whatsapp Business kullanımları sırasında temel özellikler konusunda bilgi sahibi olmak gerekmektedir.

Whatsapp İşletme Hesabını Kimler Kullanabilir?

Günümüzde dijital ortamda var olmak isteyen tüm kuruluşların Whatsapp Business hizmetinden yararlanması mümkündür. Ancak genellikle küçük ölçekli hizmetlerde tercih edilmektedir. Sizler de yeni açılmış veyahut küçük bir işletmeye sahipseniz Whatsapp işletme hesabı açabilirsiniz. Böylece gerekli olan hizmeti alabilir, verimli geri dönüşler elde edebilirsiniz. Ancak büyük çaplı işletmeler için yeterli değildir.

Whatsapp işletme hesabını kullanabilmeniz için muhakkak onay almış olmanız gerekmektedir. Bu da işletmenizin tanınmış olmasını zorunlu kılmaktadır. Günümüzde bazı işletmeler ise Whatsapp Business için onay alamamaktadır. Bunlardan söz edecek olursak kumar işletmeleri, ateşli silah işletmeleri, arkadaşlık hizmetleri, kripto para gibi sektörlerde onay alamamanız söz konusudur.

Whatsapp Business Kullanmanın Avantajları Nelerdir?

Whatsapp Business hesabı sayesinde markanıza ait müşterilerle çok daha etkin bir şekilde iletişime geçebilirsiniz. İşletmenizin büyümesi amacıyla pek çok avantajla bir araya gelebilirsiniz. Aynı zamanda müşterilerinizle olan iletişiminizi geliştirebilir, müşteri memnuniyetinin büyük oranda artış göstermesini sağlayabilirsiniz. Çünkü günümüzde dijital ortam yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. Bu durum, müşterilerinizin size çevrimiçi platformlardan, uygulamalardan ulaşma talebini de arttırmaktadır. Sizler de Whatsapp Business üzerinden işletme hesabınıza kolaylıkla ulaşabilir, var olan sorunları ortadan kaldırabilirsiniz.

Whatsapp işletme hesabı marka bilinirliğinin arttırılması noktasında önemli bir rol üstlenmektedir. Örnek verecek olursak işletme profilinizde marka logonuzu, internet sitenizi, adresinizi ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanız mümkündür. Yazımızda bahsettiğimiz gibi ürün ve hizmetlerinizin tanıtımını yapabilirsiniz. Böylece müşterileriniz markanız ve hizmetleriniz hakkında çok daha detaylı bilgi sahibi olabilecektir. Whatsapp işletme hesabı kullanmak, müşterilerinizin güvenini kazanmanızı sağlayacaktır. Ayrıca müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlar iletmek, müşterilerinize özel bir teklif sunmak gibi fırsatlar da sunulmaktadır.

Uygulamayı kullanmaya başladığınız zaman satış oranlarınızı arttırabilirsiniz. Ürünlerinizi Whatsapp üzerinden tanıtmak, müşterilerinize indirim yapmak gibi ek özellikleri mevcuttur. Böylece müşterilerinizin sorularını yanıtlayıp ihtiyaç ve beklentilerine en uygun hizmeti verebilirsiniz. Alışveriş süresini daha verimli ve hızlı hale getirebilirsiniz.

Whatsapp Business Nasıl Açılır?

Whatsapp Business hesabı açmak istediğiniz zaman öncelikli olarak cihazınıza uygulamayı indirmelisiniz. Android bir cihaz kullanıyorsanız Google Play Store, Apple bir cihaz kullanıyorsanız da App Store üzerinden uygulamanızı indirebilirsiniz. İndirme işleminin gerçekleşmesinin ardından Whatsapp Business uygulamasına girebilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra kişisel olarak kullandığınız Whatsapp uygulamasında olduğu gibi bazı sözleşmeler karşınıza çıkmaktadır. Bu sözleşmeleri inceleyip onaylayabilirsiniz.

Onay işleminin tamamlanmasının ardından Whatsapp bünyesinde telefon numaranız talep edilmektedir. İşletmenize ait olan bir telefon numarasını ekleyebilirsiniz. Ancak bu aşamada numaranızı doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeye dikkat etmelisiniz. Girmiş olduğunuz numara üzerinden size bir onay kodu gönderilecektir. Gelen kodu belirtilen alana ekleyebilirsiniz. Sabit bir numara üzerinden giriş yaptıysanız doğrulama kodunu çağrı şeklinde de alabilirsiniz. Tüm bu işlemleri tamamlamanızın ardından ise hesabınız açılacaktır. Sizden işletmenizin adı, kategorisi, adresi, görselleri talep edilmektedir. Bu bilgileri de eklemenizin ardından Whatsapp İşletme Hesabı kullanıma hazır hale gelmektedir. Profilini düzenlemek isteyenler için ise birçok özellik mevcuttur. Dilerseniz otomatik mesajlar hazırlayabilir, çalışma saatlerinizi belirtebilirsiniz.

Whatsapp İşletme Araçları Nedir?

Whatsapp Business bünyesinde çeşitli işletme araçları bulunmaktadır. Söz konusu araçlar üç ayrı parçaya ayrılmaktadır. Bunlardan söz edecek olursak Whatsapp işletme araçları katalog, kısayol ve mesajlaşma olarak belirlenmektedir. Bu kısımda Apple cihazları kısmından ayarlara, oradan da işletme araçlarına girebilirsiniz. Android cihazlar bölümünden ise diğer seçeneklere girebilirsiniz. Katalog, Whatsapp İşletme Hesabı için en verimli araçlardan biri olarak tanımlanmaktadır. Bu aracı kullanmaya başladığınız zaman müşterileriniz ürünleri hesabınız üzerinden inceleyebilmektedir. Ayarlar kısmından hizmet görsellerine, ürünlere ve özelliklerine de erişim sağlayabilirsiniz. Böylece kısa süre içerisinde hizmetlerinizin tanıtımı için gerekli olan kataloğu hazırlayabilirsiniz. Bu araç sayesinde link eklemesi de yapabilirsiniz. Böylece müşterileriniz, ilgisini çeken ürüne, hizmete direkt olarak ulaşabilecektir.

Whatsapp işletme hesabında kısayol da önemli araçlar arasındadır. Kısayol sayesinde müşteriler sizinle kısa süre içerisinde iletişim kurmaktadır. Ayarlar kısmında bulunan link sembolü üzerinden bir kısayol oluşturabilirsiniz. Kopyalayabileceğiniz linki hesabınıza yerleştirebilir, kolayca iletişime geçebilirsiniz. Böylece yerleşmiş olduğunuz link üzerinden kısa sürede sizinle iletişime geçmek mümkün olacaktır. Müşterilerinizin gerekli adımları çok daha kolay bir şekilde atabilmesi, kazanç oranlarının artmasını da doğrudan etkilemektedir.

Whatsapp Business araçları içerisinde otomatik mesajlaşma da bulunmaktadır. Otomatik mesajlaşma ile gerekli hallerde müşterilerinize iletilecek mesajları hazır tutmuş olursunuz. Bu mesajlara örnek olarak karşılama mesajı, hızlı mesaj gibi seçenekler gösterilmektedir. Söz konusu mesajları, gerekli olduğu hallerde müşterilerinize otomatik olarak iletebilirsiniz. Özellikle müşterileriniz için kullanmış olduğunuz etiketlerle düzenleyebilirsiniz. Whatsapp Business sunmuş olduğu tüm artılarla, kullanım kolaylıklarıyla beklentilerinizi karşılamaktadır. Sizler de talep ettiğiniz memnuniyetle buluşmak için hesabınız için Whatsapp işletme hesabı oluşturup, kullanmaya başlayabilirsiniz.